Responsible Gaming

Cette page consacrée au jeu responsable de vegasino-casino, exploité via le site vegasinos.bet, a pour objectif de vous aider à garder le contrôle sur vos habitudes de jeu en ligne, en s'appuyant sur les meilleures pratiques internationales de protection des joueurs et les recommandations des autorités de régulation, notamment en France.

vegasino-casino est exploité par Spectra Gaming N.V., société enregistrée à Curaçao et titulaire de licences de jeu en ligne, et n'est pas titulaire d'un agrément délivré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Les résidents français et les personnes physiquement situées en France métropolitaine ou dans les territoires d'outre-mer ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à jouer sur vegasinos.bet. Les informations ci-dessous ont un caractère général, ne constituent ni un conseil médical ni un avis juridique, et visent uniquement à promouvoir un usage responsable des jeux d'argent.

Le " jeu responsable " repose sur l'idée que les jeux d'argent doivent rester un divertissement maîtrisé, choisi en toute connaissance de cause, et jamais un moyen de résoudre des difficultés financières ou personnelles. Il implique de définir des limites claires, de respecter son budget et son temps, et d'accepter que les pertes font partie du jeu.

vegasino-casino, via le site vegasinos.bet, met à disposition divers outils (limites de dépôt, rappels de temps, pauses temporaires, possibilités d'auto-exclusion) et une équipe de support dédiée afin d'accompagner les joueurs qui souhaitent mieux contrôler leur pratique. Si vous ressentez un inconfort ou un doute concernant vos habitudes de jeu, vous êtes encouragé à contacter le support sans attendre.

Reconnaître les risques et les signes d'addiction

Les jeux d'argent comportent un risque élevé de perte financière et peuvent entraîner des conséquences personnelles, familiales et professionnelles importantes. Une perte de contrôle peut survenir progressivement, parfois sans que la personne concernée ne s'en rende compte. Il est essentiel d'identifier le plus tôt possible les signes d'un comportement problématique afin de demander de l'aide rapidement.

Certains signaux d'alerte fréquents peuvent indiquer un risque de jeu excessif ou d'addiction :

• Vous jouez plus souvent ou plus longtemps que prévu, en augmentant progressivement vos mises.
• Vous pensez fréquemment au casino ou aux jeux, même en dehors des périodes de jeu.
• Vous rejouez immédiatement après une perte pour " vous refaire " ou récupérer votre argent.
• Vous dépassez régulièrement le budget que vous vous étiez fixé, ou vous n'en avez plus du tout.
• Vous cachez votre activité de jeu ou le montant de vos pertes à votre entourage.
• Vous empruntez de l'argent, vendez des biens ou utilisez des fonds nécessaires (loyer, factures, nourriture) pour jouer.
• Votre comportement de jeu entraîne des tensions dans votre couple, votre famille ou votre travail.

Pour évaluer rapidement votre situation, posez-vous les questions suivantes :

• Est-ce que je joue des montants que je ne peux pas me permettre de perdre sans mettre en danger mon budget essentiel (loyer, factures, alimentation) ?
• Est-ce que je mens à mes proches au sujet de la fréquence de mes jeux ou du montant de mes pertes ?
• Est-ce que j'ai déjà tenté à plusieurs reprises de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir durablement ?
• Est-ce que je joue pour fuir des problèmes personnels (stress, solitude, dépression) plutôt que pour me divertir ?
• Est-ce que mes dettes ou mes difficultés financières sont directement liées à mes jeux d'argent ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, votre relation au jeu peut être à risque. Nous vous recommandons de réduire immédiatement votre activité, d'utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion décrits ci-dessous et de contacter un service d'aide spécialisé ou un professionnel de santé.

Outils de limites et de contrôle sur vegasinos.bet

Pour favoriser un usage responsable, vegasino-casino met à disposition sur vegasinos.bet plusieurs outils vous permettant de limiter vos dépôts et votre temps de jeu. Nous vous recommandons de configurer ces paramètres dès l'ouverture de votre compte et de les adapter régulièrement à votre situation financière.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Les limites de dépôt vous permettent de fixer à l'avance le montant maximum que vous acceptez de déposer sur une période donnée. Une fois la limite atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de nouveaux dépôts avant la fin de la période concernée.

1. Connectez-vous à votre compte joueur sur vegasinos.bet.
2. Accédez à la rubrique " Profil " ou " Compte ", puis sélectionnez la section " Jeu responsable " ou " Limites de dépôt " (l'intitulé exact peut varier).
3. Choisissez le type de limite que vous souhaitez paramétrer : quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
4. Indiquez les montants maximums en euros que vous êtes prêt à déposer pour chaque période (par exemple : 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois).
5. Validez votre choix. La réduction d'une limite est généralement appliquée immédiatement, tandis qu'une demande d'augmentation peut être soumise à un délai de réflexion et à une confirmation supplémentaire.

Nous vous conseillons de fixer des limites adaptées à votre budget global, en tenant compte de vos revenus, de vos charges essentielles et de vos autres engagements financiers. Ne jouez jamais avec de l'argent emprunté et n'essayez pas de compenser une perte en augmentant vos dépôts.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Le contrôle du temps est aussi important que celui du budget. Les minuteries de session vous permettent de recevoir des rappels réguliers sur la durée de votre activité, afin d'éviter de perdre la notion du temps.

1. Dans votre compte, ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Paramètres de session ".
2. Activez les rappels de temps et choisissez un intervalle (par exemple toutes les 30, 60 ou 90 minutes).
3. À chaque notification, faites une pause pour réévaluer votre état (fatigue, irritabilité, frustration) et décider si vous devez arrêter ou poursuivre.

Vous pouvez également définir une durée maximale de session. Une fois ce temps écoulé, vous serez automatiquement déconnecté ou invité à confirmer que vous souhaitez continuer, selon les paramètres disponibles. Il est recommandé de planifier des pauses régulières loin de l'écran, notamment en cas de série de pertes ou de forte émotion.

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

Si vous sentez que votre pratique commence à devenir inconfortable ou que vous avez besoin d'un temps de recul, vous pouvez activer un " Time-Out ", c'est-à-dire une suspension temporaire de votre compte.

1. Connectez-vous à vegasinos.bet et rendez-vous dans la section " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion / Pause ".
2. Sélectionnez l'option " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
3. Choisissez la durée de votre pause (par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures).
4. Confirmez votre décision. Pendant la période choisie, vous ne pourrez pas déposer ni jouer. Selon les paramètres disponibles, l'accès à votre compte pourra également être temporairement restreint.

La mise en place d'un " Time-Out " est un moyen simple et efficace de reprendre le contrôle lorsque vous ressentez une perte de maîtrise ou une forte impulsivité. Vous pouvez utiliser cet outil aussi souvent que nécessaire.

Auto-exclusion (bloquer son compte de manière prolongée)

L'auto-exclusion est une mesure plus forte que la simple pause temporaire. Elle s'adresse aux joueurs qui estiment ne plus pouvoir contrôler leur pratique ou qui ont déjà rencontré des difficultés importantes liées aux jeux d'argent. En activant une auto-exclusion, vous demandez à ce que votre compte soit bloqué pour une durée déterminée ou, dans certains cas, de façon permanente.

Procédure d'auto-exclusion sur vegasinos.bet

1. Connectez-vous à votre compte sur vegasinos.bet.
2. Accédez à la section " Jeu responsable " puis à la rubrique " Auto-exclusion " ou " Exclusion volontaire ".
3. Choisissez la durée de l'auto-exclusion parmi les options proposées (par exemple : 6 mois, 1 an, 5 ans ou exclusion à durée indéterminée).
4. Lisez attentivement les conséquences de la mesure (blocage du compte, impossibilité de jouer ou de déposer, modalités de retrait de votre solde) qui seront présentées sur l'écran de confirmation.
5. Confirmez votre demande. Selon la politique de vegasino-casino, cette décision est généralement irrévocable pendant toute la durée choisie et ne peut pas être raccourcie.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus jouer ni effectuer de nouveaux dépôts sur vegasinos.bet. L'accès à votre compte pourra être limité ou bloqué.
• Si un solde positif subsiste sur votre compte au moment de l'auto-exclusion, vous pourrez en demander le retrait en contactant le support client, sous réserve des Termes et Conditions applicables, notamment concernant la vérification d'identité et les exigences de mise.
• Votre compte ne pourra pas être rouvert avant l'expiration de la période choisie. En cas d'exclusion à durée indéterminée, une demande expresse de réouverture, accompagnée d'une évaluation approfondie, pourra être requise et demeure à la discrétion de l'opérateur.
• vegasino-casino pourra cesser l'envoi de communications commerciales et de promotions durant l'auto-exclusion, dans la mesure techniquement possible.

Si vous avez activé une auto-exclusion en raison de difficultés liées au jeu, il est fortement recommandé de contacter en parallèle un organisme spécialisé ou un professionnel de santé (médecin, psychologue, addictologue) afin d'obtenir un accompagnement adapté.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous avez le sentiment que votre pratique de jeu vous échappe ou affecte votre vie quotidienne, il est important de ne pas rester isolé. Plusieurs organismes indépendants proposent en France et à l'international un soutien confidentiel, anonyme dans la plupart des cas, et assuré par des professionnels ou des intervenants formés.

Aide locale en France

Pour les personnes résidant en France ou francophones, les ressources suivantes sont particulièrement recommandées :

• Joueurs Info Service - Ligne d'écoute et de conseil spécialisée sur les jeux d'argent.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local).
  • Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h du matin (veuillez vérifier les horaires à jour sur le site).
  • Site web : www.joueurs-info-service.fr
  • Langue : français.
• SOS Joueurs - Association spécialisée dans l'aide aux joueurs et à leurs proches.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé).
  • Site web : www.sosjoueurs.org
  • Services : conseils personnalisés, accompagnement social, orientation vers des professionnels de santé.
• Professionnels de santé - Médecins généralistes, psychologues, psychiatres et centres spécialisés en addictologie peuvent proposer un suivi adapté, pris en charge en tout ou partie selon votre couverture sociale.

Ces services sont indépendants de vegasino-casino et de vegasinos.bet. Vos échanges avec eux sont confidentiels. En cas d'urgence, notamment si vous ressentez des idées suicidaires ou un danger immédiat pour votre intégrité physique, contactez sans délai les services d'urgence de votre pays (en France, le 15, le 18 ou le 112) ou rendez-vous au service d'urgences le plus proche.

Organisations internationales

Pour les joueurs résidant hors de France ou souhaitant un soutien en ligne complémentaire, les organisations suivantes peuvent être utiles :

Schémas nationaux d'auto-exclusion et outils de blocage

Selon votre pays de résidence, vous pouvez également vous inscrire à des dispositifs nationaux d'auto-exclusion qui bloquent l'accès à de nombreux opérateurs agréés de votre juridiction :

• Royaume-Uni - GamStop (www.gamstop.co.uk) : permet de s'auto-exclure de l'ensemble des opérateurs de jeux d'argent en ligne licenciés au Royaume-Uni pendant une durée donnée.
• Espagne - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) : registre national d'interdiction d'accès aux jeux, couvrant les opérateurs en ligne et certains établissements physiques.
• Autres pays européens : plusieurs États (par ex. Italie, Belgique, certains Länder en Allemagne) disposent de registres nationaux d'auto-exclusion pour les opérateurs agréés localement. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays.

Indépendamment de votre opérateur, vous pouvez également installer des logiciels ou applications de blocage qui limitent ou bloquent l'accès aux sites de jeux d'argent sur vos appareils :

• Gamban - Application de blocage des sites et applications de jeux d'argent (ordinateur, tablette, smartphone).
• BetBlocker - Outil gratuit permettant de restreindre l'accès à une large liste de sites de jeux.
• Contrôle parental / filtres DNS - Solutions de filtrage (y compris proposées par certains fournisseurs d'accès à Internet) permettant de restreindre l'accès à certains contenus.

Ces mesures ne remplacent pas un accompagnement psychologique ou médical mais peuvent offrir une protection supplémentaire en limitant les occasions de jeu.

Ressources pour les proches et soutien familial

Les proches de personnes en difficulté avec les jeux d'argent peuvent également bénéficier d'un soutien dédié. Certains organismes proposent des espaces spécifiques pour les familles et l'entourage :

• L'espace " proches " de Joueurs Info Service (www.joueurs-info-service.fr) avec des informations, des conseils et un tchat anonyme.
• Les forums et groupes de soutien en ligne de Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org), incluant des sections pour les proches.

Quel que soit votre niveau de difficulté, il est important de retenir que demander de l'aide n'est pas un signe de faiblesse mais une démarche responsable et courageuse.

Aide et conseils pour les proches

Lorsqu'un membre de votre entourage rencontre des problèmes de jeu, il est normal de se sentir démuni, en colère ou inquiet. Pourtant, l'attitude de l'entourage joue un rôle essentiel dans la prise de conscience de la personne concernée et dans son engagement vers le changement. L'objectif n'est pas de contrôler l'autre, mais de l'encourager à reconnaître sa difficulté et à accepter un soutien adapté.

Voici quelques recommandations générales :

• Choisir le bon moment : parlez de vos inquiétudes dans un moment calme, en évitant les périodes de forte tension ou immédiatement après une perte importante.
• Utiliser un langage non accusateur : privilégiez les phrases commençant par " je " (par exemple " je suis inquiet ") plutôt que des reproches (" tu ne penses qu'au jeu ").
• Se concentrer sur les faits : mentionnez des comportements observables (montant des dépenses, temps passé à jouer, mensonges répétés) plutôt que des jugements moraux.
• Mettre des limites claires : expliquez ce que vous acceptez ou non (refus de prêter de l'argent pour jouer, gestion séparée des comptes financiers, etc.).
• Proposer des solutions : informez la personne des ressources disponibles (lignes d'écoute, associations, professionnels de santé) et proposez, si elle est d'accord, de l'aider à prendre un premier contact.
• Prendre soin de vous-même : n'hésitez pas à demander un soutien pour vous, en tant que proche, via les mêmes organismes ou des groupes dédiés.

Les proches peuvent notamment s'appuyer sur les espaces d'information et de discussion des sites comme Joueurs Info Service ou Gambling Therapy, ainsi que sur les professionnels de santé (médecins, psychologues, services d'addictologie). En cas de danger immédiat (violences, menaces, risque suicidaire), il est prioritaire de contacter les services d'urgence compétents.

Engagement de l'opérateur en matière de jeu responsable

vegasino-casino, exploité via vegasinos.bet par Spectra Gaming N.V. (société enregistrée à Curaçao sous le numéro 159872, titulaire notamment de la Master Licence 365/JAZ et de la sous-licence GLH-OCCHKTW0705152023), s'engage à mettre en œuvre des mesures raisonnables pour promouvoir le jeu responsable. Les services de paiement peuvent être assurés par SpectraPay Ltd, société de droit chypriote. Bien que ces mesures ne garantissent pas l'absence de tout problème de jeu, elles visent à limiter les risques et à offrir des outils de protection aux joueurs.

Contrôles internes et détection des risques

À cette fin, vegasino-casino peut mettre en œuvre, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données, des procédures internes d'analyse du comportement de jeu comprenant notamment :

• le suivi des montants déposés et misés sur des périodes déterminées afin d'identifier des augmentations soudaines ou anormales ;
• la détection de schémas de jeu à risque (par exemple, poursuite des pertes, jeu continu pendant de longues périodes sans pause, tentatives de dépôt répétées après refus) ;
• la prise en compte d'événements spécifiques tels que des demandes fréquentes de modification des limites, des auto-exclusions récurrentes ou des plaintes liées à des pertes importantes ;
• l'envoi de messages d'avertissement ou d'information au sein du compte joueur pour rappeler les outils de limitation et les ressources d'aide disponibles.

Lorsque certains indicateurs de risque sont réunis, le support peut, à sa discrétion, décider de prendre des mesures complémentaires, par exemple :

• envoyer un message ciblé via la messagerie du compte ou par e-mail (notamment depuis l'adresse support@vegasinos.bet) pour inviter le joueur à revoir ses limites de jeu ou à envisager une pause ;
• appliquer des restrictions temporaires sur le compte (telles que des limites de dépôt plus strictes) ou suggérer l'activation d'un " Time-Out " ou d'une auto-exclusion ;
• demander des informations supplémentaires au joueur pour mieux évaluer la situation et, le cas échéant, recommander le recours à un organisme d'aide indépendant.

Ces interventions ne sauraient toutefois se substituer à la responsabilité personnelle du joueur ni à celle des autorités de régulation compétentes. vegasino-casino n'est pas agréé par l'ANJ et n'est pas autorisé à proposer des jeux d'argent aux personnes se trouvant en France. Les litiges non résolus relèvent, sauf disposition contraire des Termes et Conditions, de la juridiction des tribunaux de Curaçao, aucun organisme tiers de médiation indépendant n'étant désigné à ce jour.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils disponibles sur vegasinos.bet et aux ressources d'aide externes peuvent évoluer, notamment en raison de changements réglementaires, techniques ou organisationnels. vegasino-casino s'efforce de maintenir cette page à jour afin de refléter au mieux les pratiques en vigueur.

En cas de modification substantielle de ces informations :

• un avis pourra être publié sous forme de bannière ou de message sur le site vegasinos.bet ;
• des communications ciblées pourront être adressées aux joueurs concernés via la messagerie interne du compte ou par e-mail, à l'adresse associée au compte ;
• la date de dernière mise à jour figurera au bas de cette page afin que vous puissiez vérifier la fraîcheur des informations.

Date de dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact et demandes liées au jeu responsable

Pour toute question relative au jeu responsable, à la configuration de vos limites, à une demande de pause ou d'auto-exclusion, ou pour signaler un comportement de jeu préoccupant, vous pouvez contacter l'équipe de support de vegasino-casino via le site vegasinos.bet.

• E-mail dédié au support et aux demandes de contrôle du jeu : support@vegasinos.bet
  Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre message " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion " et précisez votre identifiant joueur, ainsi que les mesures que vous souhaitez mettre en place (limites, pause, auto-exclusion).
• Téléphone : à ce jour, vegasino-casino ne met pas à disposition de numéro d'assistance téléphonique spécifique au jeu responsable. Pour un soutien immédiat, nous vous invitons à contacter les lignes d'aide nationales ou internationales indiquées dans la section " Ressources d'aide et de soutien ".
• Formulaire de demande et de retour d'expérience : un formulaire de contact peut être accessible depuis la section " Contact " ou " Support " de vegasinos.bet. Vous pouvez l'utiliser pour demander des informations sur les outils de jeu responsable, solliciter une assistance pour paramétrer vos limites ou partager un retour d'expérience afin d'améliorer la politique de protection des joueurs.

Les demandes relatives au jeu responsable sont traitées avec une attention particulière et dans le respect de la confidentialité, sous réserve des obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, et de protection des données personnelles.